Điều Khoản & Điều Kiện
yo888

1 Định Nghĩa Thuật Ngữ

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "yo888" hoặc "Nền tảng": bao gồm website yo888.org, ứng dụng di động (nếu có), cùng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung mà Công ty cung cấp cho người dùng.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên yo888, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền VNĐ thực tế khả dụng trong ví yo888 của người dùng, không bao gồm tiền thưởng khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền, điểm thưởng hoặc vòng quay miễn phí được yo888 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người dùng phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút khoản tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hành động nạp tiền vào, rút tiền ra, chuyển tiền giữa ví và đặt cược trong hệ thống yo888.
• "Nội dung": toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm game, giao diện người dùng và tài liệu trên yo888 thuộc bản quyền của Công ty.

2 Điều Kiện Tham Gia & Đủ Tiêu Chuẩn

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ yo888, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia các hoạt động cá cược.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ bởi yo888.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và có thể xác minh.

yo888 có quyền từ chối phục vụ bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm Điều Khoản này.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản yo888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP ảo (VPN), hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản yo888. yo888 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ yo888 – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

yo888 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

yo888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn: Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư đang chờ xác minh.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản yo888 thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng hợp tác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. yo888 không áp dụng phí nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) thuộc trách nhiệm của người dùng.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp, hoặc về tài khoản ngân hàng đã được xác minh. Các điều kiện áp dụng khi rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước lần rút đầu tiên.
• Nếu tài khoản có số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược, phần tiền thưởng đó sẽ bị khấu trừ khi rút.
• yo888 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–60 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong ngày làm việc.
• yo888 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên yo888 – bao gồm casino, đá gà, nổ hũ, E-Sport và game trực tiếp – phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận là ràng buộc chính thức. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận.
• Kết quả game được quyết định bởi hệ thống Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện trực tiếp (đối với cá cược thể thao và đá gà).
• yo888 có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào trong trường hợp: lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, thông tin sự kiện sai lệch, hoặc nghi ngờ gian lận từ phía người dùng.
• Trong trường hợp kết quả cược được công bố do lỗi hệ thống, yo888 có quyền điều chỉnh và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị cụ thể tại mỗi bàn chơi / sự kiện. Các hạn mức này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

6 Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

yo888 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

Trước khi rút bất kỳ khoản tiền thưởng nào, người dùng phải hoàn thành số vòng cược được quy định trong điều kiện của chương trình khuyến mãi cụ thể đó. Số vòng cược thường dao động từ 10x đến 35x tổng giá trị tiền thưởng, tùy loại khuyến mãi.

Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi (trừ khi có quy định khác).
• yo888 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối lập để đáp ứng vòng cược, hoặc cung cấp thông tin gian dối.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

7 Các Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng yo888:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game hoặc gian lận hệ thống.
• Lợi dụng lỗi phần mềm để đặt cược hoặc rút tiền bất hợp lệ. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho yo888.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng yo888 cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ yo888 hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách quy định.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc dealer để gian lận kết quả cá cược.

8 Tạm Ngưng & Đóng Tài Khoản

yo888 có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, nghi ngờ gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp lý, hoặc để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng. Trong trường hợp đóng tài khoản không do vi phạm, yo888 sẽ hoàn trả số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng) trong vòng 5–15 ngày làm việc.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản yo888 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư thực tế. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu lịch sử giao dịch vẫn được lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

yo888 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính của người dùng phát sinh từ kết quả cá cược, đây là rủi ro tự nguyện mà người dùng chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bất khả kháng, bao gồm mất điện, tấn công mạng, hoặc lỗi đường truyền từ nhà cung cấp dịch vụ internet của người dùng.
• Tổn thất phát sinh do thông tin tài khoản bị lộ từ phía người dùng hoặc thiết bị của người dùng.
• Các quyết định tài chính của người dùng dựa trên thông tin thống kê hoặc xu hướng được hiển thị trên nền tảng yo888.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của yo888 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

yo888 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: nhận thông báo khi đạt ngưỡng thời gian chơi đã thiết lập.
• Tự tạm ngưng: tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (Self-exclusion): đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn đăng ký lại. yo888 sẽ thực thi yêu cầu này trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, yo888 khuyến nghị liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia để được tư vấn miễn phí và bảo mật. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của yo888.

11 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng yo888 – bao gồm logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, phần mềm, mã nguồn, văn bản, hình ảnh, âm thanh và video – là tài sản sở hữu trí tuệ của yo888 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ yo888 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Công ty. Việc vi phạm có thể dẫn đến khiếu nại pháp lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

12 Thay Đổi Điều Khoản

yo888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua địa chỉ email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ yo888 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật bất kỳ thay đổi nào.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được diễn giải và điều chỉnh theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ yo888, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến yo888 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

14 Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ yo888:

• Email: [email protected] (không phải liên kết nhấp được)
• Live Chat: Trực tiếp tại trang chủ yo888.org – hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; dưới 90 giây đối với live chat